Mardin Seyahat Otobüsünde Muavinin Saygısız Davranışı ve Yetersiz Mola

26/08/2026 tarihinde saat 13.00’te Mardin Kızıltepe’den İzmir’e giden Mardin Seyahat firmasına ait 33 ** plakalı otobüse binerek yolculuğa başladık. Şu an 27/08/2026 saat 05.28 itibarıyla hâlâ yoldayız ve bu süreçte hem hizmet kalitesi hem de personelin yolculara davranışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Otobüste muavin olarak görev yapan personel, yolculara karşı son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanıyor. Birçok kez yolculara “pis insanlarsınız, korkuyorsunuz” gibi ifadeler kullandı, adeta köpek muamelesi yapar gibi davranıyor. Özellikle yaklaşık 2 yaşındaki çocuğa bağırması, “muavin mi nedir, kardeşim gidip geliyor” tarzı azarlar ve çıkışmalarla hem çocuğu hem aileyi hem de diğer yolcuları rahatsız etti. Biz tepki versek kavga çıkmasından çekindiğimiz için sessiz kalmak zorunda kaldık, ancak bu tavırlar kabul edilemez.

Yolculuk boyunca mola konusunda da büyük sıkıntı yaşadık. Şu ana kadar sadece 3 tesiste duruldu ve her birinde en fazla 15 dakika mola verildi. Bu kadar uzun yol için bu kadar kısa ve seyrek mola verilmesi hem sağlık açısından riskli hem de yolcu konforunu tamamen yok sayan bir uygulama. 2.000 TL verip koltuk alıyoruz ama gördüğümüz muamele sanki para değil de bizi satın almışlar gibi, tamamen saygısız ve umursamaz bir yaklaşım.

Bu seferde 23, 24 ve 25 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve yaşanan tüm bu davranışlar sadece beni değil, toplamda 21 yolcuyu rahatsız etti. Buna rağmen muavinin sürekli kızan tavrı nedeniyle kimse sesini çıkaramadı. Uzun yolculuk yapan, üstelik küçük çocuklu yolculara karşı bu şekilde hakaret dolu ve baskıcı bir tutum sergilenmesini asla kabul etmiyorum.

Mardin Seyahat’ten bu seferde görev yapan muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcuya saygılı davranması konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yolculukta yaşadığımız saygısızlık ve yetersiz hizmet nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.