Gecikme Ve Gürültülü Muavinin Davranışı Şikayeti

12 Nisan tarihinde Mardin Seyahat ile yaptığım Mardin–Sivas yolculuğunda ciddi şekilde rahatsız olduğum bir durum yaşadım. Diyarbakır’dan 21.15’te hareket etmesi gereken, plakası 05 ACS 999 olan otobüs, 22.00 olduğunda hâlâ Diyarbakır’dan hareket etmemişti ve bu şekilde gereksiz bir gecikme yaşandı. Yolculara net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ayrıca yolculuk boyunca muavinin yüksek sesle telefondan Reels izlemesi, telefonu hoparlörde kullanarak Arapça konuşması ve muavin ile şoförün kendi aralarında yine yüksek sesle Arapça konuşmaları yolcuları oldukça rahatsız etti. Gece yolculuğunda hem bu gürültü hem de personelin umursamaz tavrı, firmanın kurumsal bir otobüs firması ciddiyetinden uzak olduğunu göstermektedir.

Müşteri olarak tek beklentim, bu seferde görevli personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılması ve firma tarafından yaşatılan bu olumsuz deneyim için yolculardan özür dilenmesidir. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.