Vize Bitiminden Önce Bilgilendirme Ve Para İadesi Talebi

Mardin Büyükşehir Belediyesi’nin ulaşım hizmetlerinde kullandığım öğrenci kartıma bugün Mardin Derik Belediyesi’ndeki dolum noktasında bakiye yüklemesi yaptırdım. Yükleme işlemi tamamlandıktan sonra görevli, kart vizesinin yaklaşık 20 gün önce bittiğini, bu nedenle artık öğrenci indirimi kullanamayacağımı ve yatırdığım paranın da iadesinin mümkün olmadığını söyledi.

Vizenin bitiş tarihi ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda hiçbir bilgim yoktu; durum bana ancak para yüklendikten sonra söylendi. Hem indirimi kullanamamam hem de yatırdığım paranın hiçbir şekilde iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Öğrenci kartı vize süresinin bitişiyle ilgili kullanıcıların önceden SMS, e-posta veya başka bir yolla bilgilendirilmesini ve vizesi bitmiş karta yükleme yapılmadan önce sistemde uyarı alınmasını talep ediyorum. Kartıma yüklediğim tutarın iadesini ya da öğrenci indirimiyle kullanılacak şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.