Onaylı Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Tüketici Mağduriyeti

www.marcatoshop.com internet sitesi üzerinden Marcato Atlas 150 Plus Elektrikli Erişte & Makarna Makinesi, Marcato Atlas 150 Makarna Makinesi Spaghetti Aksesuarı, Marcato Atlas 150 Makarna Makinesi Spaghetti Alla Chitarra Aksesuarı, Marcato Atlas 150 Makarna Makinesi Trenette Aksesuarı ve Marcato Atlas 150 Makarna Makinesi Bigoli Aksesuarı için toplam 19.688 TL’lik bir sipariş oluşturdum. İnternet sitesinde ürünlerin indirimli fiyatlarla satışa sunulduğunu gördüğüm için, ilan edilen fiyatlara güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimi 01.06.2026 tarihinde tamamladım, ödemem alındı ve 2606011626 numaralı siparişim firma tarafından onaylandı.

Sipariş onaylandıktan sonra firma tarafından telefonla aranarak, sistemde kullanılan indirim kodunun geçersiz olduğu iddia edildi ve herhangi bir onayım alınmadan, bana yazılı muvafakatim sorulmadan, alternatif bir çözüm veya teklif sunulmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Aynı gün içinde ücret iadem yapılmış olsa da, onaylanmış bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Tüketici olarak, internet sitesinde ilan edilen fiyatlara ve firmanın sipariş onayına güvenerek alışveriş yaptım. Firma sipariş aşamasında herhangi bir hata, geçersizlik veya teknik sorun olduğuna dair bir bilgilendirme yapmamış, süreci tamamlayıp siparişi onayladıktan sonra kendi iç değerlendirmesi gerekçe gösterilerek işlemi iptal etmiştir. Onaylanmış bir siparişin, firma tarafından sonradan “indirim kodu geçersiz” denilerek tek taraflı iptali, Tüketici Hakları açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Bu nedenle, firmanın bu uygulamasının ilgili mevzuat ve Tüketici Hakları açısından incelenmesini, yapılan işlemin hukuka ve tüketici mevzuatına uygun olup olmadığının araştırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilen siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulması ve ürünlerin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.