Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mareva Logo

Mareva

Mareva Logo
Mareva

Şikayetler

23 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mareva Şikayet Analizi

16 şikayetlik son 1 yıl verisi, Mareva tarafında siparişlerin teslim edilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödemesini yaptıkları ürünlerin ulaşmadığını ve muhatap bulamadıklarını aktarıyor. Bunu %37,5 payla destek kanallarına erişim sorunları izliyor; WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yanıt alınamadığı belirtiliyor. Kullanıcılar, iade sözü verilmesine veya ürünlerin 3 gün içinde gönderileceği bildirilmesine rağmen süreçlerin sonuçsuz kaldığını ifade ediyor.

Gönderim ve Teslimat Süreçleri

  • Teslim edilmeyen siparişler: 9 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin ulaşmadığı, 1 ay geçmesine rağmen kargo bilgisi verilmediği bildiriliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 3 şikayette ürünlerin 22-35 gün arasında teslim edildiği veya yurt dışı depo gerekçesiyle ertelendiği aktarılıyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 3 şikayette kampanya hediyesi veya ana ürünün eksik gönderildiği, bildirimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.

Destek Kanalları ve İletişim Yönetimi

  • İşlevsiz destek kanalları: 6 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden kurulan iletişimlerin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Tutulmayan çözüm sözleri: 4 şikayette para iadesi veya eksik ürün gönderimi için verilen sözlerin tutulmadığı bildiriliyor.
  • Ulaşılamayan telefon hattı: 4 şikayette telefonla destek hattına ulaşılamadığı ve muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 3 şikayette iletilen e-posta ve mesajların geri dönüşle sonuçlanmadığı belirtiliyor.

Mareva Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/19)
42/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
68sa 12dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Mareva’da Yedek Bıçak Bileyici Eksik, Çözüm Bekliyorum

524

Mareva’nın kendi internet sitesi üzerinden 7 Ocak’ta şef bıçağı, titanyum kesme tahtası, orijinal bıçak bileyici ve yanı...

Eksik Titanyum Kesme Tahtası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

304

Mareva’dan 8 Ocak 2026 tarihinde Mareva bileyleme taşı yedeği, Mareva bıçak ve titanyum kesme tahtası siparişi verdim. G...

Çözüldü
1

"Teşekkür ederim"

Mahmud şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
95

"Teşekkürler"

Ozan şikayetini yayından kaldırdı

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları

670

12/10/2025 tarihinde Mareva firmasının kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile 1.299 TL ödeyerek WVXPV7PHI sipar...

Sipariş Gecikmesi Ve Güven Sorunu Yaşadım

513

Bu şikayeti yazma sebebim, artık bir beklentim olması değil; bir şekilde bu firmadan ürün almayı düşünen insanlar için u...

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

608

23 Ekim 2025 tarihinde marevashop.com üzerinden #2154 numaralı sipariş ile mareva® Orijinal Bıçak Bileyici satın aldım. ...

Bir Ay Geçmesine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

561

16 Ekim tarihinde Marevashop adlı Instagram mağazasından 1299 TL tutarında bıçak bileyici siparişi verdim (#2089). Sipar...

Siparişten Sonra Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

563

28 Ekim 2025 Salı günü Mareva'nın kendi resmi web sitesi üzerinden mareva® Orijinal Bıçak Bileyici satın aldım. Sipariş ...

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

677

15 Ekim'de Mareva'nın resmi web sitesinden Mareva orijinal Bıçak Bileyicisi siparişi verdim (#2082). 1299 TL tutarındaki...

Çözüldü
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Teslim Edilmedi, İletişimden Yanıt Alamıyorum

1.029

29 Eylül 2025 tarihinde Marevashop.com üzerinden 2jegacazt onay numaralı Mareva marka silindirik bıçak bileyici siparişi...

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Ürün Hala Elime Ulaşmadı

1.054

06.09.2025 tarihinde Mareva resmi sitesinden 1943 numaralı siparişimle bıçak bileyici satın aldım. Ancak teslimat sırası...

Çözüldü

Mareva Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1.048

02/10/2025 tarihinde Mareva'nın kendi internet sitesi üzerinden üçlü bıçak ...

Çözüldü

Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Kuramıyorum

905

"Teşekkürler"

Marevashop adlı Instagram sitesinden sipariş verdim ve ödemesini kredi kart...

Siparişlerim 22 Gündür Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

1.247

04.09.2025 tarihinde Marevashop.tr üzerinden 2.198 TL tutarında kesme tahtası ve şef bıçağı siparişi verdim (Sipariş No:...

Sipariş Var, Ürün Yok: Paramı Geri İstiyorum!

1.497

18 Temmuz 2025 tarihinde Mareva’nın Instagram hesabı üzerinden bıçak bileyici siparişi verdim ve ödemeyi QNB Finansbank’...

Siparişimin Kargo Bilgisi Ve Teslimatı Hakkında Gecikme

1.318

18 Ağustos tarihinde Mareva’dan Titanyum Kesme Tahtası siparişi verdim (#1845). Ödemeyi kredi kartı ile 949,00 TL olarak...

Yüksek Fiyat Ve Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Ürün Hayal Kırıklığı Yarattı

1.763

Mareva internet sitesi üzerinden 1 ay önce bıçak bileyici satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat henüz kullanmadım. Çin'de...

Yüksek Fiyat Ve Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Ürün Hayal Kırıklığı Yarattı
Çözüldü
274

"Teşekkür ederim kolay gelsin"

Göksu şikayetini yayından kaldırdı

Siparişimin Kargo Bilgisi Hâlâ Paylaşılmadı, Müşteri Mağdur Ediliyor

1.702

4 Haziran 2025 tarihinde verdiğim siparişin 20 Haziranda hâlâ daha kargo bilgisi bile verilmiyor. İnstagram üzerinden ya...

Çözüldü
378
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı

Mareva Satıcısından Alınan Ürün Kargoya Verilmedi

3.043

Marevashop.com/products/acili-manyetik-bileyici - sitesi üzerinden 1299₺ olan mareva orijinal bıçak bileyici ürünü 2 Nis...