MaralTekno Siparişim 08/06’da Kargoya Verilecekken 11/06’da Hâlâ Sipariş Alındı Durumunda

Çiçek Sepeti üzerinden maraltekno satıcısından 04.06.2026 tarihinde Canon i-sensys mf752cdw wi-fi çok fonksiyonlu lazer yazıcı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 08.06.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Bugün 11.06.2026 olmasına rağmen siparişim bırakın kargoya verilmesini, hâlâ “sipariş alındı” statüsünde bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor. İlgili sipariş numaram 453048677’dir.

Satıcıya Çiçek Sepeti platformu üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çiçek Sepeti müşteri temsilcilerine de 2–3 kez WhatsApp canlı destek, 2–3 kez site üzerindeki çevrim içi destek ve 1 kez de sesli görüşme ile ulaştım. Her seferinde sadece “firmaya bilgi geçtik, işlemi hızlandırdık, gerekli aksiyonları aldık” gibi geçiştirici ve kopyala-yapıştır cevaplar verildi, ancak ne e-posta ne de telefonla somut bir dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi m** bey de konuşmayı sonlandırdı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi.

Ayrıca KVKK gerekçe gösterilerek tedarikçi firmaya ait bir telefon numarası da paylaşılmıyor; böyle olunca ne satıcıya ne de Çiçek Sepeti’ne gerçekten ulaşabildiğim hissini yaşamıyorum ve ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Siparişimin hâlâ “sipariş alındı” aşamasında tutulması ve bu kadar oyalayıcı, çözümsüz geri dönüşler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarası 453048677 olan Canon i-sensys mf752cdw wi-fi çok fonksiyonlu lazer yazıcı ürünümün acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.