Ödeme Yapılan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Hızlı İade Talebi

18 Haziran 2026 tarihinde internet sayfanız üzerinden Maq Home markalı “Vina Mini Mutfak Masa Takımı Antrasit” ürününü kredi kartıyla 20.399 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydım görünmemektedir.

Siparişimin sistemde görünmemesi üzerine hem sabit hat üzerinden hem de müşteri hizmetleri numaranızdan defalarca kez saatlerce aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrılarım cevapsız kaldı. Herhangi bir onay maili, sipariş numarası ya da bilgilendirme tarafıma iletilmedi ve banka hareketlerimde de bu durumla ilgili bir güncelleme veya açıklama bulunmuyor.

Ödemesini yaptığım halde sistemde görünmeyen bu siparişimin acilen kontrol edilmesini, ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 20.399 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.