Mapfre'den Acil Servis Belge Talebi Nedeniyle Ödenen Ücretin İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi

Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 11 Mart 2026 tarihinde Biruni Hastanesi’nin acil servisine nabız yüksekliği, çarpıntı ve sol kol ile göğüste şiddetli ağrı şikayetleriyle başvurdum. Acil servisteki değerlendirme sonrasında doktorlar, mevcut şikâyetlerimin kalple bağlantılı olup olmadığını netleştirmek amacıyla muayene ve BT anjiyo işlemlerini planladı. Ancak provizyon aşamasında, 2024 yılında benzer şikâyetlerle gittiğim hastanelerden epikriz raporları istenerek benden ek belge talep edildi.

Oysa 2024 yılında çekilen beyin MR’ımda lezyonlar görüldü ve bunun pıhtı olup olmadığını, eğer pıhtı ise bunun kalp kaynaklı olup olmadığını tespit etmek için doktorum beni kalp tetkiklerinin yapılması amacıyla ilgili bölümlere yönlendirmişti. Yani önceki muayene ve tetkiklerim de bugünkü şikayetlerimle bağlantılı olarak, kalp kaynaklı bir sorun olup olmadığını ortaya koymak için yapılmıştı ve bu duruma ilişkin birçok tıbbi kanıt mevcuttur.

Devam eden bir hastalık sürecinde, üstelik acil servise başvurmuş bir hasta olarak, farklı hastanelere gidip geçmiş yıllara ait epikriz raporlarını toplamak zorunda bırakılmamın son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte provizyon verilmediği için hastaneden ödeme yapmadan çıkamadım ve tüm işlemlerin bedelini cebimden ödemek zorunda kaldım.

Mapfre’den, Biruni Hastanesi’nde acil başvurum sonrası yapılan bu muayene ve BT anjiyo için tarafımdan alınan ödemenin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle acil ve kritik durumlarda, hastayı belge peşinde koşturan, hastane hastane dolaşmaya zorlayan bu uygulamanın gözden geçirilmesini, benzer durumlarda sigortalıların bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, elimdeki mevcut tıbbi kanıtlar da dikkate alınarak hızlıca sonuçlandırılmasını bekliyorum.