Mapfre Sigorta'nın Ameliyat Onayı Sorunu

Mapfre Sigorta Muayene, daha önce MR ve film çekimi için provizyon onayı verdiği hastalığımın devamında ameliyatlık duruma gelindi ancak geçmişten gelen hastalık sebebi ile ameliyat onayı verilmiyor. Ameliyat onayı sürecinde Mapfre tarafından talep edilen 2016-2017-2018 yıllarına ait 4 adet muayene formunda yazan tanılar herhangi bir MR ya da film çekilmeden konulan ne olduğu net olmayan tanılardır. Herhangi bir insanın hayatının her döneminde yaşayabileceği ağrı kaynaklı ve film sonucu olmayan bu durumu geçmişten gelen hastalık olarak görülmesi doğru değildir.

2021 ve 2025 Ocak ayında yapılan muayene, MR ve film çekimlerinde Mapfre Sigorta da bu rahatsızlıkların geçmişten gelen bir hastalık ya da şikayet olmadığı değerlendirmesini yaparak tüm bu işlemlerin provizyonlarına onay vermiştir. Bizler de Mapfre tarafından geçmişten gelen bir hastalık ya da şikayet olmadığı anlamına gelen bu onaylara istinaden ve şimdiye kadar verdiğiniz güven ile poliçemizi yenileme yoluna gittik ancak gelinen noktada ameliyat ödemesinde sorun çıkartılıyor. Böyle bir durum olacaksa neden ilgili muayene ve MR provizyonlarına onay verilmiştir? Bizler sigorta yenilemelerini şirketlerin bu yaklaşımına göre vermekteyiz.

Eğer onay verilmez ise tüketici hakem heyetinde haklarımızı arayacağız.
Tülay t***.