Sayın Yetkili,
Trafik kazasına karışmam sonucunda, kusurlu karşı tarafın sigortası olan Mapfre Sigorta ile araç değer kaybı talebim için iletişime geçerek gerekli tüm evrakları eksiksiz bir şekilde taraflarına ilettim.
Ancak başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen, Mapfre Sigorta tarafından sürekli olarak “eksik evrak var” bahanesi öne sürülerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmamıştır. Her görüşmemde farklı temsilcilerle muhatap olmak zorunda kalmakta, her biri tarafından çelişkili bilgiler verilmekte ve taleplerim sürekli ertelenmektedir.
Defalarca aramama, yazılı ve sözlü hatırlatmalar yapmama rağmen “Size dönüş yapılacaktır.” denilip geri dönüş yapılmaması ve herhangi bir ilerleme sağlanamaması, şirketin müşteri memnuniyetine ve sigortalılık bilincine ne derece uzak olduğunu göstermektedir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zararın artmasından ötürü hem zaman kaybı yaşamakta, hem de hak kaybına uğramaktayım. Bu nedenle;
• Tarafıma yapılacak değer kaybı ödemesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini,
• Başvurumun sonuçlandırılmasındaki gecikmelerin gerekçesinin açıklanmasını,
• Şirketin bu süreçteki ilgisiz ve oyalayıcı tavrı nedeniyle resmi bir özür talep ettiğimi,
bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar