Hasar Evraklarının İletilmemesi Nedeniyle Değer Kaybı Başvurusu Yapamıyorum

12.08.2025 tarihinde olan kaza ile ilgili açılan 4200777832/1 numaralı hasar dosyası kapsamında, Mapfre’den 2462998 numaralı talebim ile hasar dosyasına ilişkin ekspertiz raporları, hasar bilgileri ve gerekli diğer evrakları talep ettim. Bu evraklar, karşı sigorta şirketine değer kaybı tazminat başvurusu yapabilmem için gerekmektedir.

Yaklaşık 1,5 aydır her başvurumda “Talebiniz incelenmektedir” şeklinde otomatik e-posta yanıtı alıyorum. Son olarak 07.10.2025 tarihinde “cevapladık” başlığıyla tarafıma bir e-posta gönderildi, ancak bu mesajda herhangi bir evrak ya da dosya bulunmuyordu. Defalarca hem telefonla hem e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, talep ettiğim belgeler tarafıma iletilmedi. Ayrıca başvurumu ıslak imzalı dilekçemle birlikte e-posta yoluyla gerçekleştirdim.

Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır değer kaybı tazminat başvurusu yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. İlgili evrakların eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.