to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta'da Vekâlet Şartı Sebebiyle Bilgi Kesintisi Ve Ödeme Gecikmesi
Mapfre Sigorta nezdinde müvekkilim adına 4101002689/1 numaralı hasar dosyası üzerinden 25.06.2026 tarihinde bedeni tazminat ve diğer alacaklar için başvuruda bulundum. Talep ettikleri eksik evrakların tamamını hazırlayıp hem e‑posta ile ilettim hem de online sistem üzerinden yükledim ve kendilerine eksik evrakların tamamlandığını açıkça bildirdim.
Buna rağmen sigortanın yasal cevap süresi dolmuş olmasına karşın dosyamıza olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Gönderdiğimiz e‑postalara cevap verilmiyor, telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız; nadiren ulaştığımızda da dosya hakkında somut bir bilgi verilmiyor ve yardımcı olunmuyor. Son aşamada ise vekâletnameyi daha önce kendilerine iletmeme rağmen “vekâlet yok, bilgi veremeyiz” denilerek dosya hakkında bilgi paylaşmaktan kaçınıldığı ifade edildi.
Uzun süredir hiçbir şekilde ilerlemeyen bu süreçte müvekkilimin mağduriyetinin artmaması için bedeni tazminat hesabının ivedilikle yapılarak tarafımıza ödemenin gerçekleştirilmesini ve dosyamız hakkında yazılı, açık ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
