Değer Kaybı Dosyam Haftalardır Sonuçlanmıyor, Net Bilgi Alamıyorum

24 Ekim’de online başvuru yaparak değer kaybı dosyamı açtım (Dosya No: 4100980732/1). Ancak yaklaşık 24 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve süreç gereksiz şekilde uzadı. Bu süreçte Mapfre Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi fakat güven veren, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Oysa benzer dosyaların çok daha kısa sürede sonuçlandığını biliyorum.

İstenen tüm eksik belgeleri zamanında ilettim ve tarafıma herhangi bir ücret talebi olmadı. Buna rağmen dosyamın hâlâ sonuçlanmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Değer kaybı ödememin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin gidişatı hakkında açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.