to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigortada Eksik Muayene Hakkı Düzeltme İsteği
Mapfre Sigorta’da yer alan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemde 10 adet muayene hakkım bulunmasına rağmen, 8’ini kullanmış olmama karşın sistemde yalnızca 1 muayene hakkım kaldığı görünüyor. Yani bir muayene hakkım eksik ve bu durum poliçe detay ekranına da yansımış durumda. Sorunu 21.08.2026 tarihinde fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede temsilci, sistemde görünen muayeneleri tek tek saydı ve kendilerinin ekranında da 8 muayenenin tamamının bana ait olduğunu gördük. Buna rağmen sistemde hâlâ bir muayene hakkım eksik görünüyor. Bana bu durum için beyan yazmam gerektiği, yazılı beyan sonrası düzeltecekleri söylendi. Acenteme beyanımı yazdırdım ve gerekli bildirimi yaptık ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve muayene hakkım hâlâ düzeltilmedi.
Yanlış muayene hakkı düşümünün acilen incelenerek tüm muayene haklarımın doğru şekilde güncellenmesini ve eksik görünen 1 muayene hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Özofagoskopi Değil endoskopi işlemi yapıldı ve günü birlik yatış işlemi ile yatarak tedaviyi ayakta tedavi ye çevirip hakkımı gasp edemezsiniz...
Tamamlayıcı sağlık sigortamda 10 muayene hakkım olmasına rağmen sistemde sadece 1 hak kaldığını fark ettim. Müşteri hizmetleri temsilcisi haklarımın 8'ini doğruladı ancak eksik görünen 1 hakkım hâlâ düzeltilmedi. Bildirimde bulundum, ancak bir çözüm gelmedi ve marka iletişime geçti ama sorun çözülmedi. Bu süreçte markanın ilgisi umursamazdı ve müşteri memnuniyeti düşük seviyedeydi.
