Mapfre Sigorta Geçiş Belgesi Gönderilmediği İçin Yeni Sağlık Sigortası Sürecinde Mağduriyet

Mapfre Sigorta bünyesindeki bireysel özel sağlık sigortama ilişkin geçiş belgesini bir türlü temin edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. İş değişikliği yaparak Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde çalışmaya başladım ve yeni iş yerimde özel sağlık sigortası işlemlerinin başlatılabilmesi için önceki sigortama ait geçiş belgesinin tarafıma iletilmesi gerekiyor.

Bu belgeyi almak için önce müşteri hizmetlerinizi aradım, görüşmede temsilci bana mapfrem Online uygulaması üzerinden “Bize Ulaşın” kısmındaki talep bölümünden geçiş belgesini istemem gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirme doğrultusunda uygulama üzerinden talebimi ilettim, ancak aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen talebime herhangi bir yanıt verilmedi ve belge hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Belgenin iletilmemesi nedeniyle yeni iş yerimdeki özel sağlık sigortası sürecim gecikiyor, bu da doğrudan sağlık güvencemle ilgili bir aksaklığa ve mağduriyete yol açıyor. Eski sigortamdan gerekli geçiş belgesini sunamadığım için yeni poliçemin zamanında başlatılamaması riski ile karşı karşıyayım.

Özel sağlık sigortama ilişkin geçiş belgesinin acilen tarafıma iletilmesini ve bu kısa sürede dahi olsa ortaya çıkan gecikmenin giderilebilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden yaptığım başvurulara rağmen talebimin neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.