to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde üzerime kayıtlı 34 BFJ 464 plakalı aracımla oğlum maddi hasarlı bir kazaya karıştı. Aracımıza arka sağ taraftan başka bir araç çarptı ve tutanaklar tutuldu. Karşı taraf hatasını kabul etti. Aracımızı özel servise götürdük ve tamirci, 30.000 TL tutarındaki tamir ücretini bizden peşin olarak talep etti; ödemeyi nakit olarak yaptık. Mapfre Sigorta tarafından atanan eksper ise hasar tutarını 20.000 TL olarak belirledi.
Sigorta şirketi bu 20.000 TL’lik ödemeyi bir türlü gerçekleştirmedi. Yaklaşık 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Önce 20.000 TL ödeme yapılacağı söylendi, daha sonra hatanın yarısı sizde denilerek 10.000 TL ödeneceği belirtildi. Ardından 10.000 TL hesabınıza yatacak diye mesaj geldi, fakat hemen ardından ödemenin iptal edildiği bildirildi. Bu süreç defalarca tekrarlandı. Her aradığımda IBAN eksik, evrak eksik gibi bahanelerle oyalandım ve hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Son aramamda ise dosyanın tekrar incelendiği ve karşı tarafın kusurlu olmasına rağmen hiçbir kusur bulunmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı söylendi.
Poliçem hâlâ geçerli olmasına ve eksperin belirlediği tutarı kabul etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve maddi olarak zarara uğradım. 4100974842 numaralı dosyamla ilgili olarak, en azından eksperin belirlediği 20.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
21.05.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası Mapfre Sigorta’dan 410 096 61 60/1 numaralı poliçem kapsamında hasar dosyası açtırdım. O tarihten bu yana 51.500 TL tutarındaki hasar ödemem bir türlü yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülü...
20.12.2023 tarihinde aracımın trafik ve kasko poliçelerini yenilemek istediğimde yıl içinde hasar kaydım olduğu için teklifin biraz yüksek olduğu bilgisini aldım. Ancak herhangi bir kazaya karışmadığım için bir haftadır yaşadığım sürecin özeti; 20.12.2023: Şirket çağrı merkezini aradım, bir hasar ka...
22 Aralık 2023 tarihinde geçirmiş olduğumuz kaza ile ilgili dosyamız bugün itibari ile hala sonuçlanmadı. Kesinlikle Mapfre sigortadan kasko veya sigorta yapmayın. Kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Yaklaşık 40-45 gündür kaza yapmış olmamıza rağmen henüz bir geri dönüş yok. Aracımız serviste onarıma...
21.05.2025 tarihinde açılan 4102400289599 numaralı trafik sigortası hasar dosyam için Mapfre Sigorta’dan hasar ödemesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ilk başta sistemde eksik evrak olduğu söylendi fakat daha sonra dosyada hiçbir eksik olmadı...
23 Temmuz’da Kocaeli Başiskele’de bir kaza geçirdim ve ardından Mapfre Sigorta ile trafik hasar dosyam açıldı. Ağustos ortasında eksper tarafından motosikletime pert onayı verildi ve Eylül ayı başında bana 55.000 TL ödeme teklif edildi. Ancak bu teklifin piyasa koşullarına göre çok düşük olduğunu be...
Yorumlar