to read complaints and reviews, or file yours.
Mapfre Sigorta’nın anlaşmalı olduğu serviste yaklaşık 1 ay önce Renault Clio 4 aracımın kaputuyla ilgili bir tamir işlem...i yapıldı. Ancak aracıma yeni bindiğimde, yapılan işçilikte dikkatsizlik olduğunu ve parça değişimi sırasında kaputla ilgili sorun yaşadığımı fark ettim. Aracımın kaputuna yapılan
9 Mart’ta 06 rpn 67 plakalı aracımla yaptığım kaza sonucu aracım perte çıktı. Kaza anında anlaşmalı olduğum Mapfre Sigor...ta ile hemen iletişime geçmeme rağmen, aradan bir aydan fazla zaman geçmesine karşın gerek yetkili servis gerekse yetkilendirilen mercilerle süreç sürekli uzatıldı. Pert durumu ke
Mapfre Sigorta’da kasko poliçem bulunmaktadır. 7 Şubat tarihinde aracımla tek taraflı bir kaza yaptım. Kaza jandarma böl...gesinde gerçekleştiği için olay yerine jandarma geldi ve tutanak tuttu. Rapor elime ulaştıktan sonra, e-Devlet üzerinden gördüğüm anlaşmalı servis olan İzmir Bornova’daki Essen Oto
"Şikayetin ertesi gününde yol yardım ile servise bırakılmasını talep ettik bunun üzerine yol yardım ekibi gelip servise doğru yola çıktı. Ardından servisin çekici ile gelen aracı kabul etmemesi üzerine ben kasko şirketiyle iletişim kurmaya çalışırken çekici servisin yakınında boş bir yere bırakıp gitti. Tam her şey daha kötü olurken. Şikayet biriminde ki tunç bey sağ olsun telefonlarım durmadı ve özür dilenip hemen ivedilikle serviste yardımcı olacağını belirttiler ardından 15 dakika da bütün sorumlarımız çözüldü. Servis aracı kabul etti dosya açıldı. Hatta servise çektiğimiz çekici ücreti tarafımıza geri verileceği söylendi. Buradan şikayet birimine tekrardan teşekkürlerimi iletmek istedim."
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 17.01.2026 tarihinde kaza yaptım. Aradan 3 gün geçmesine r...ağmen aracım hâlâ servise çekilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Kaza sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana sadece “Servis sizi arayacak” d
16.09.2025 tarihinde Kütahya’da yaşadığım kaza sonrası, 2023 model Fiat Egea Cross Wagon 1.5 t4 Hybrid Lounge (Plus pake...t + güvenlik paketi) aracım için Mapfre kasko poliçem kapsamında 4200779324 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım, 18.09.2025 tarihinde bağımsız ekspertiz tarafından pert olarak rap
24.05.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. Kasko şirketinden çekici talep ettim. Kasko şirketine aracın Gebze Efsane F...iat bayiye götürülmesini ilettim. Araç bayiye götürüldü ancak bayide yer olmadığı gerekçesiyle içeriye alınmadı. Çekici ise aracı bayinin sorumluluğu olmayan sokağa yolun ortasına
Aracımı Mapfre sigortadan kasko yaptırdım. 28.05.2025 tarihinde Hyundai aracım ile kaza yaptım. Poliçemde 15 gün ikame a...raç hakkım olmasına rağmen dosya sorumlusu m**** d**** beyefendi önce 3 gün, sonra ısrarlarla 7, daha sonra tartışma ile 10 günü uygun görmüştür. Bu süreçte kazadan beri yetkili se
Şirketinizden kasko yaptırdım. Bir cam hasarım oldu ve yaklaşık 1 haftadır dosya sorumlusu beklemekteyim. Çok defa kayıt... ve şikayet bıraktım bir de buraya yazayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 04.04.2025 tarihi 17:00 da sistem güncellemesinden kaynaklı dosya görüntüleyemediğini beyan etti. Aynı s
Mapfre genişletilmiş kasko sigortası olan aracımı kaza sonrası anlaşmalı servise bıraktım. Araçta lokal boya ve far tami...r (veya değişimi) gerekiyordu. Kırık far yine Mapfre'nin yönlendirdiği firmaya tamir için gönderildi ancak tamir olmadığına karar verilmiş, yeni far tamirine gidildi. Bu süreçte ik
22 Ekim 2024 tarihinde Mapfre Sigorta şirketi ile görüşüp konut sigortamda elektronik arızasını bildirdim. 28 Ekim 2024 ...tarihinde anlaşmalı servis gelip TV'yi teslim aldı. LED değişimi yapılacak dediler ama ne yazık ki birilerinin gönlü olacak, keyfi yetecek. Altı üstü LED değiştirecek, 2 saatlik iş
Mapfre sigortadan yaptığım kasko poliçesinde, kaza durumunda 15 X 2 gün ikame araç teminatı seçilmiştir. Ancak, poliçe k...oşullarında anlaşmasız servislere gidilmesi durumunda 7 gün ikame araç verileceği belirtilmektedir. Peugeot 3008 marka aracımın kaza yapması üzerine, şehirde ve hatta bölgede tek y
15.10.2023 te yaşadığımız kaza için 4200754614 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Hasarımız için Poliçemizde herhangi bi...r limit muafiyet vs olmadığı için ilk başta işçiliğine güvendiğimiz Mersin tia servisine götürdük. Burada Mapfre şirketinden T*** C***** dosya yöneticisi olarak atandı. Bir eksper
Mapfre firmasından aracıma kasko yaptım. Kaskoyu yaptırdıktan 2 hafta sonra trafik kazası yaptım anlaşmalı servis götürm...eme rağmen bir eksper bile atayamayacak kadar yetersiz bir firma. İkame araç vermemek için elinden geleni yapıyorlar.
Aracım Mapfre sigortadan kaskolu. Karşı tarafın kusurlu olduğu bir kazaya karıştım ve aracımı anlaşmalı yetkili servise ...götürdüm. Servis onarımın en az 20 gün süreceğini söyledi. Kasko sigorta kapsamında 7+7 gün toplam 14 gün yedek araç hizmeti var. Yedek araç talebime karşılık 13.06.2023 tarihinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100