Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsız

11.04.2026 tarihinde Mapearla’nın internet sitesinden bir kolye ve iki küpe siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3975445581’dir. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı.

15.04.2026 tarihinde firmaya e-posta yoluyla ulaşarak durum hakkında bilgi talep ettim ancak bu mailime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişim hem de iletişim konusundaki bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş vermiş olduğum ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.