to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve İade Reddiyle 754 TL'lik Ücretin Geri Gelmemesi
Trendyol üzerinden 11007762550 numaralı siparişimle Manuka firmasında “uzun kollu antrasit t-shirt” satın aldım. Ürün 2 Mart’ta elime ulaştı ancak yanlış beden gönderildiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün yanlış geldiğini gösteren kanıt görsellerini de ekleyerek Trendyol iade birimi üzerinden iade kodu alıp ürünü firmaya gönderdim.
Tüm kanıtları sunmama rağmen Manuka firması iademi üç kez reddetti ve ürünü kendi depolarında tuttu, tarafıma ürün de gönderilmedi. Ödediğim 754 TL tutarındaki ücretin iadesi de yapılmadı. Aracı platform olan Trendyol’a defalarca durumu iletip görselleri göndermeme rağmen, başta haklı olduğumu kabul edip iade kodu vermelerine karşın, sonrasında “ürün depoda, size geri gönderilmeyecek, ücret iadesi de olmayacak, firmayla çözün” şeklinde yanıt aldım.
Hem satıcı firma Manuka’nın hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almamasından dolayı mağdur edildim. Yanlış gönderilen ürünün bedeli olan 754 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve ürüne ne yapıldıysa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve mağduriyet oluşturan sürecin incelenerek gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Dönüş sağlanarak sadece sorunun ne olduğu soruldu. Hala bir aksiyon alınmadı
Kaç gün oldu buradan dönüş yapıldı yazılıp geri dönüşte sadece durumun ne olduğu soruldu. Durumu defalarca anlatmama rağmen kontrol sağlanıyor denilip bir aksiyon alınmıyor. Ücretini ödediğim ürün hala onların elinde ve hala ücret iadesi tarafıma yapılmıyor. Hakem heyetinin sonucunu bekliyorum
