Sipariş Ettiğim Elbisenin Astarı Ters Dikilmiş Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

5 Eylül’de Manuka’nın kendi internet sitesinden SS25ELB00028-01 kodlu elbise modelini sipariş ettim. Ürün elime ancak 10 gün sonra, dün ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde, astarının tamamen ters dikilmiş olduğunu ve Medium beden satın almama rağmen ürünün aşırı büyük ve hatalı olduğunu fark ettim. Ayrıca astarın naylon gibi bir yapısı var ve ters dikildiği için vücuduma değen kısmı hem rahatsız edici şekilde yakıyor hem de ürünü denemek imkansız hale geliyor.

Sipariş numaram: MT0509*****77. Ürünü teslim aldığım andan itibaren WhatsApp hattınız üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “görüşüp size bilgilendirme yapacağız” veya “henüz bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıtlar aldım, ancak iki gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu ürünün genel olarak defolu olup olmadığını, değişim talep ettiğimde yine aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımı öğrenmek istiyorum. Aksi halde ürünü iade etmek istiyorum. 3200 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.