to read complaints and reviews, or file yours.Mont Ve Pantolon Kalitesindeki Sorun Ve İade Yasağına Karşı Şikayet
24.12.2025 tarihinde Ankara’daki Manuka mağazasından bir mont ve bir pantolon satın aldım. Satın alma esnasında iade olmadığı özellikle belirtildi, ancak ürünleri ertesi gün detaylı incelediğimde kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Montun kumaşı daha şimdiden tüy tüy olmaya ve tüylerini dökmeye başladı.
Mağazadan alınan ürünlere hiç iade hakkı tanınmaması, buna karşılık online alışverişte iadenin serbest olması tüketici açısından son derece adaletsiz bir uygulamadır. Ürünün gerçek kalitesini bir gün sonra görüp memnun kalmadığımda, iade etmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Hem mont hem pantolon için mağazadan aldığım ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve bu iade alınmama politikasının tüketici lehine gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Maalesef yalnızca WhatsApp üzerinden dönüş yapılarak yardımcı olunmaya çalışılmış; buna ek olarak bir günlük dahi olsa mağazadan alınan ürünlerin iadesinin kabul edilmediği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım, Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ürünler mağazaya teslim edilmiş olup, değişim için tarafımıza gelişigüzel bir fiş verilmiştir. Söz konusu fişin online ortamda nasıl ve hangi koşullarda kullanılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, bu durumu göz önünde bulundurarak karar vermeleri yerinde olur.
