Manuka Ve Iyzico’dan 1.200 TL İadenin VakıfBank Hesabına Yansımaması

Manuka online mağazası üzerinden yaptığım alışverişin 1.200 TL tutarındaki iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödemem, Iyzico altyapısı üzerinden, benim adıma kayıtlı olmayan bir VakıfBank hesabına ait kartla yapıldı. 2 Haziran tarihinde ürün iadem onaylandı ve Manuka tarafından iadenin 7 ile 14 gün içinde Iyzico aracılığıyla hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Bu sürenin sonunda hem Manuka hem de Iyzico tarafından iadenin bankaya iletildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ilgili VakıfBank hesabında herhangi bir iade hareketi görünmüyor. VakıfBank’ı arayıp durumu sorduğumda da böyle bir iade işlemi görünmediği tarafıma iletildi.

İadenin gerçekten hangi hesaba ve hangi tarihte gönderildiğinin net olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa VakıfBank ile tekrar teyitleşilmesini ve 1.200 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede ilgili hesaba eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.