Manuka Scuba Etek Deforme
Manuka'dan dün, 6 Aralık akşamı satın aldığım yeni sezon ürünü olan 700 TL değerindeki scuba eteğin, bugün ilk giyişimde birçok yerinde deforme olduğunu üzülerek fark ettim. Kumaşın kalitesi çok düşük; sadece iki saatte bu duruma geldiyse, ikinci kez giydiğimde durumun daha da kötüleşeceğinden endişeleniyorum.
Gelişme
Manuka'dan dün, 6 Aralık akşamı satın aldığım yeni sezon ürünü olan 700 TL değerindeki scuba eteğin, bugün ilk giyişimde birçok yerinde deforme olduğunu üzülerek fark ettim. Kumaşın kalitesi çok düşük; sadece iki saatte bu duruma geldiyse, ikinci kez giydiğimde durumun daha da kötüleşeceğinden endişeleniyorum.


Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Müşterimiz ile iletişime geçerek üründe üretim kaynaklı bir durum olup olmadığı ile ilgili veya paket içerisinde ürünün müşterimize defolu olarak verilmiş olması ve müşterimizin bu durumu fark etmeyerek kullanmış olması ihtimalini göz önünde bulundurarak inceleme talebinde bulunduk ancak müşterimiz talebimizi reddederek yardımcı olmamızı istememiştir.
Hayır kesinlikle kabul edilebilir bir çözüm üretmediler. Beni arayıp bu etekte hiç böyle bir şikayet almadık ilk kez siz böyle bir şikayette bulunuyorsunuz dediler ve okuduğum diğer yorumlara göre herkese aynı taktiği kullanıyorlar. İncelemeye gönderelim dediler. Benimde söylediğim 6aralıkta alınan bir etek ve 7aralıkta 2,3saat giyilen bir eteğin bu şekilde olması benim suçum olamaz. Eğer bir süre kullanmış olsam doğru. Benim suçum olmayan bir durumdan ötürü 21iş günü bekleyemeyeceğimi söyledim. Bunun yerine ürünü aldığım mağazaya getireyim çalışanınız baksın ve bana çözüm yolu üretin dedim. Mağazada ki çalışan sizden kaynaklı bir sorun mu değil mi anlayamaz dedi. Hanımefendi bu scuba kumaş eğer bir yere takılırsa bazı yerleri çeker ve iplikleri olur kendini belli eder. Eteğin her yerinde var deforme her yerimi takıldı bir yere. Bunu anlamak için inceleme ekibi olmaya gerek yok. Eteği 2saat giyebilmek için 700 TL ödemişim ben şaka gibi. Bir de diğer 600 TL gibi bir fiyatı olan eski sezon scuba etekte biz bu şikayeti alıyorduk eğer bu eteği alıp bu şikayeti yapsaydınız kabul ederdik dedi. Özür dilerim eski sezon ürünü almadığım için ya. Ayrıca madem o etekte böyle bir sorun var kusurlu ürünü neden insanlara satıp uğraştırıyorsunuz!
Merhaba, müşterimiz ile iletişime geçerek üründe kumaş kaynaklı bir problem olup olmadığını araştırmak ve üretici firmaya gönderim sağlayabilmemiz için inceleme talep ettik ancak müşterimiz bu durumu kabul etmeyerek mağaza personellerimizin incelemesini istedi. Ancak üründe kumaş kaynaklı bir problem olup olmadığına bakılabilmesi için üreticiye gönderilmesi gerekiyor bu nedenle gönderim sağlaması gerektiği bilgisi verildi. Müşterimiz ile arayarak iletişime geçtiğimizde almış olduğu ürünün yeni sezon ürünü olduğu için henüz ürün ile ilgili şikayet almadığımızı belirttik. Müşterimize konu ile ilgili inceleme sonucunda üretim kumaş ile ilgili bir problem var ise değişim / iade işlemlerinde yardımcı olacağımızı belirttik ancak müşterimiz bu durumu kabul etmeyerek işlem yapılmasını istememiştir.



Görselleri

.

Ayrıca üründe sadece deforme yok havlanmada oldu bilginize.
Bende kendilerine benim hatam olmayan bir nedenden dolayı inceleme süresini bekleyemem dedim. Eğer eteği bir hafta 10gün kullansam haklı olabilirdiniz. Alalı üzerinden 24saat bile geçmedi deformeli geçtim havlanmada mı benim hatam? Satarkenki ilgisizlikleri sorun yaşadığımızda da devam ediyor. Keza alt kattaki manuka çalışanına bir şey sorarken çekiniyorum. Bu ürünle ile beraber aynı zamanlarda birçok ürün aldım. Bir üründe sorun yaşıyorsam eğer yardımcı olmak zor değildi. Neyse uzatmayacağım asla tavsiye etmiyorum bu markanın scuba ürünlerini ve hakkımı helal etmiyorum.

















