Manuka Pantolonunda Aşırı Bollaşma Ve Çözüm Sağlanamaması

Manuka’dan siyah, yüksek bel, paçası çift dikişli pantolondan 2 adet satın aldım. Pantolonları çok az kullanmama rağmen ikisi de en az 1 beden genişledi. Aynı model olmasına rağmen kumaşları da birbirinden farklı; biri daha tok, diğeri daha yumuşak ve esnek bir kumaş.

Yaşadığım aşırı bollaşma sorunu nedeniyle marka ile iletişime geçip ürünleri incelemeye gönderdim. Özellikle üst bacak ve ağ kısmındaki aşırı genişleme ve kötü duran görüntü sebebiyle şikayetimi belirttim. Ancak tarafıma aynı ürünler geri gönderildi ve “kullanıma bağlı diz yapma” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa ben ürünleri diz yapma şikayetiyle göndermedim; bu konuyu özellikle belirtmememe rağmen sadece bu yönde değerlendirme yapılmış.

1000 TL ödediğim bir pantolonun bu kadar kısa sürede bu derece bollaşması zaten başlı başına bir problemken, buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım olmadan ürünlerin doğrudan iade edilmesini ve hatanın kabul edilmemesini, Manuka gibi bir marka için oldukça gülünç ve yakışıksız buluyorum. Ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilmesini, bedenini ve formunu koruyan, aynı model düzgün bir ürünle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.