Manuka Mağazasında İade Reddi Ve Yüksek Tutarlı Alışverişte Müşteri Mağduriyeti

8 Temmuz’da Kent Meydanı AVM’deki Manuka mağazasından yaklaşık 1.300 TL’ye bir pantolon ve 1.500 TL’ye bir elbise satın aldım. Pantolon deneme kabininde iyi görünmesine rağmen eve geldiğimde üzerime tam oturmadığını ve hiç beğenmediğimi fark ettim; elbiseyi de evde tekrar deneyince memnun kalmadım.

9 Temmuz’da ürünleri değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, hem pantolon hem de elbise için mağazada beğenebileceğim ya da ihtiyacımı karşılayacak tek bir ürün bile bulamadım. Buna rağmen mağazanın sadece değişim yaptığını, kesinlikle para iadesi olmadığını söylediler. Çalışanın yapabileceği bir şey yoktu; bunun mağazanın çalışma prensibi olduğu belirtildi.

Bu kadar yüksek tutarlı alışverişte, müşteriye iade hakkı tanınmaması ve bunun tüketiciyi mağdur eden bir politika haline getirilmesi gerçekten çok saçma ve haksız buluyorum. Ürünleri beğenmememe ve mağazada alternatif bulamamama rağmen paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Manuka’nın bu uygulamasını gözden geçirmesini, 8 Temmuz’da Kent Meydanı AVM mağazasından aldığım pantolon ve elbise için para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.