to read complaints and reviews, or file yours.Manuka Big City Çanta Kısa Sürede Deforme Oldu İade Talebim Reddedildi
Ocak 2024 tarihinde N11 üzerinden Manuka markasına ait Big City deri Töre siyah çantayı satın aldım. Ürün, normal ve özenli kullanım şartlarında dahi kısa sürede yan kısımlarından deforme olmuş ve derisi soyulmuştur. Bu durumun açıkça imalat hatasına işaret ettiğini düşünüyorum.
Konuyu N11’e ilettiğimde, Manuka firmasının ürünün garantisi olmadığı gerekçesiyle iade veya değişimi kesin olarak reddettiği tarafıma bildirildi. Ürün bu kadar kısa sürede bozuluyorsa bunun tüketici kusuru olmadığı açıktır. “Garanti yok” denilerek sorumluluktan kaçınılması hem firma itibarı açısından hem de tüketici mevzuatına uygunluk bakımından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Gece 14.00 mesaj atılmış cevap yazdım fakat dönüş olmadı hale beklemedeyim
Saat 02.00 olacaktı
Bu sabah ürünü iki yıl önce almışım kullanımdan kaynaklı aşınmalarmış diye bir mesaj atıldı yani manuka çantaları az kullansak bile aşınıp çöpe atılacak ürünlermiş bunu anladık bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka
