İade Edilen Tutarda Açıklanamayan Kesinti Mağduriyeti

Manuka’dan satın aldığım ince askılı rugan bordo çantayı, hiç kullanmadan ve garanti kapsamında olduğu için iade etmek istedim. 1124 TL ödediğim ürünün iadesi için işlemi geçtiğimiz cuma günü başlattım. Ancak hesabıma yalnızca 800 TL iade edildi.

İade sürecini Manuka’nın internet sitesi üzerinden başlattım ve ardından WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana “ilgili birimle iletişime geçiyoruz efendim, kontrol sağlanacaktır” şeklinde bir yanıt verildi fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Ürün tamamen kullanılmamış ve iade koşullarına uygundu.

Kargo ücreti 194 TL olarak kesildiğini biliyorum, ancak bu tutar dışında da fazladan bir kesinti yapılmış durumda. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan toplamda 324 TL eksik iade aldım. Sipariş numaram: 1733844311334. Ücretimin tamamının, kargo ücreti dışında kalan kısmının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.