to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Manuka resmi sitesi üzerinden 2.799 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürünü sadece bir kez, kısa süreliğine denedim ve üzerimde bir dakika bile tutmadım. Üründe herhangi bir leke, koku veya deformasyon olmadığını iade öncesinde dikkatlice kontrol ettim; ürün kutusunda duruyordu.
Beden büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve belirtilen süre içinde ürünü iade ettim. Bugün (10.10.2025) iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Ret gerekçesi olarak, üründe parfüm lekesi ve kokusu olduğu, ayrıca bana iletilen görselde ürünün ıslanmış göründüğü belirtildi. Ancak bu durum kesinlikle mümkün değil; ürünü yalnızca denedim ve herhangi bir şekilde ıslanmasına veya koku bulaşmasına sebep olacak bir işlem yapmadım.
İade süreciyle ilgili olarak yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zeka asistanı ile iletişime geçtim ve iade prosedürünü anlatan otomatik bir mesaj aldım. Başka bir muhatapla görüşme şansım olmadı. Son olarak, ürünün güncel adresime geri gönderileceği ve iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum
Manuka’dan ilk kez alışveriş yaparak 3.199,92 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için bugün iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: mt30093103067. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kodu verildi ancak kargo ücretinin (79 TL) ürünün bedelinde...
Ürün 14 Mayıs tarihinde teslim edildi ve aynı gün ayıplı ürün olarak tarafımca iade edildi. Trençkotun her yerinde iplikler sökülmüş, kemer tokası ezik bir şekilde gönderilmişti. Manuka gibi bir markanın bu kadar özensiz olmasına anlam veremiyorum. Günlerdir ücret iadesini beklememe ve müşteri hizme...
Manuka'dan bir trençkot sipariş verdim. Ürün pek göründüğü gibi gelmedi ve oldukça büyüktü. Ürün bana geldiği gün hemen geri iade ettim. Sürekli olarak iletişime geçtiğimde 'Ürün bize ulaşmadı' dediler. Sonra başka bir gün tekrar sordum, 'İncelemeye alınmadı' dediler. Para iadesini sorduğumda 'Paran...
Manuka’nın Instagram hesabı üzerinden 7’sinde bir trençkot siparişi verdim. Bugün ayın 18’i olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İki haftadır sürekli olarak “depo ilettik, gönderilecek, yoğunluk var” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün stokta kalmadığı söylendi....
Manuka’nın internet mağazasından aldığım trençkotu beğenmediğim için 9’unda kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün 11’inde Manuka’nın eline ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve iadenin 7-14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ...
Yorumlar