Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Melek sonuçtan memnun
Çözüldü

Hiç Kullanmadığım Trençkotumun İadesi Parfüm Kokusu Gerekçesiyle Reddedildi

Melek
10 Ekim 17:03
802
Melek'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü, param iade edildi.”

14.09.2025 tarihinde Manuka resmi sitesi üzerinden 2.799 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürünü sadece bir kez, kısa süreliğine denedim ve üzerimde bir dakika bile tutmadım. Üründe herhangi bir leke, koku veya deformasyon olmadığını iade öncesinde dikkatlice kontrol ettim; ürün kutusunda duruyordu.

Beden büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve belirtilen süre içinde ürünü iade ettim. Bugün (10.10.2025) iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Ret gerekçesi olarak, üründe parfüm lekesi ve kokusu olduğu, ayrıca bana iletilen görselde ürünün ıslanmış göründüğü belirtildi. Ancak bu durum kesinlikle mümkün değil; ürünü yalnızca denedim ve herhangi bir şekilde ıslanmasına veya koku bulaşmasına sebep olacak bir işlem yapmadım.

İade süreciyle ilgili olarak yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zeka asistanı ile iletişime geçtim ve iade prosedürünü anlatan otomatik bir mesaj aldım. Başka bir muhatapla görüşme şansım olmadı. Son olarak, ürünün güncel adresime geri gönderileceği ve iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Ekim 16:42

Ücret iadesi talep ediyorum

10 Ekim 17:52 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸

Melek
11 Ekim 07:33

Sadece WhatsApp'tan tarafıma sorun devam ediyor mu diye geri dönüş yapıldı. Sorun hala çözülmüş değil

Melek
13 Ekim 15:48

Sorun çözüldü, param iade edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

İade İşleminde Yasal Olmayan Kargo Ücreti Kesintisi

Bilge
03 Ekim 18:40
698
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Emine
22 Nisan 11:23
1.842
Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ayşegül
22 Şubat 13:15
1.308
1
Fatime sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Ürün Geldi Ne Para İade Edildi: Manuka'da Hayal Kırıklığı

Fatime
18 Eylül 13:19
632
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gecikme Ve Kesinti Endişesi Yaşıyorum

Zeynep
14 Ağustos 18:50
829
Benzer Şikayet Yaz