Kısa Sürede Yıpranan Ürünler İçin Değişim Veya İade Talebi

16.08.2025 tarihinde Ümraniye Canpark Manuka mağazasından katlı fırfırlı uzun etek (yeşil, beden l) ve geniş kol bluz (yeşil, beden S/M) satın aldım. Ürünleri sadece bir hafta kullandım fakat bu kısa sürede her iki üründe de kırılmalar, tüylenme ve renk solması meydana geldi.

01.09.2025 tarihinde ürünleri incelemeye gönderdim, ancak 07.09.2025’te sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek ürünler tarafıma geri gönderildi. Durumu kabul etmeyip aynı gün tekrar incelemeye gönderdim. 19.09.2025 tarihinde ise hiçbir açıklama yapılmadan ürünleri mağazadan teslim almam istendi. Bu süreçte WhatsApp grubundan da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturam mevcut ve müşteri numaram 5528****52’dir.

Düzenli olarak alışveriş yaptığım Manuka mağazasından ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Aldığım günkü fiyat üzerinden ürünlerin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.