Manuka İndirimli Aldığım Ürünler Stok Hatasıyla İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayse · 2025-08-20T15:09:44+03:00

12.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Manuka mağazasından üç ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım ve ürünlerim şunlardır: - 209392216532: Ceket, kaban, çanta, elbise (toplam 5 ürün) – 4.194,20₺ - 207845416530: 2 kaban, 1 tunik (toplam 3 ürün) - 203667216533: 1 ceket Toplamda 9 adet ürün için 8.435,90₺ ödeme yaptım. Ancak siparişlerimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi. Hem Manuka hem de N11 yetkilileri, sistemsel stok hatası nedeniyle ürünlerin gönderilemeyeceğini ve siparişlerimi iptal etmem gerektiğini belirttiler. Bu ürünleri indirimli fiyattan almıştım ve şu an aynı ürünleri bu fiyata alma şansım yok. Siparişlerimin iptal edilmesini istemiyorum; ödediğim tutar ve kampanya koşullarıyla ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Manuka

Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸

Ayse

Evet geri dönüş sağladınız, biz yardımcı olalım demişsiniz ama yazdığım hiçbir mesaja dönüş alamadım bu saate kadar. 2 defa da aradım telefonu açan olmadı.

Ayse

Manuka Milana Kaşe Ceket Antrasit s - m ürününü dün kız kardeşim de sipariş verdi. Mağaza bugün ürünü kargoya vermiş. Benim siparişim ise hala hazırlanıyor durumunda, kargoya verilmemiş. N11 müşteri temsilcisi ile yine görüştüm, mağaza yine stok hatasından dolayı ürünü göndermeyeceğini belirtmiş. 25 gün sonra N11 sistemi otomatik olarak siparişi iptal ediyormuş. Manuka da ürünlerimi göndermeyerek bu sürenin geçmesini bekliyor. Kız kardeşimin sipariş ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Ayse

indirimli-aldigim-urunler-stok-hatasiyla-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Çözüm sunmadıkları gibi siparişlerimi de iptal ettiler.