Yüksek Fiyatlı Çantada Kusurlar Ve Markadan Yetersiz Çözüm

Bu markadan bir çanta aldım. Ürün 10 Aralık 2024 tarihinde teslim edildi. 14 Ocak 2025 tarihinde markayla iletişime geçip çantada ütü basılmış gibi buruşukluklar olduğunu ilettim. Tamir edebiliriz ama Deriden dolayı böyle olabilir dediler ya da farklı deri yapısındaki ile değiştirmeyi teklif ettiler. Tamiri tercih ettim. Tamir süreci yaklaşık 1 ay sürdü ve ürün düzeltilmiş şekilde tekrar teslim edildi. Sonrasında 6 Mayıs 2025 tarihinde çantanın kenarlarındaki boyaların attığını fark ettim. Ve marka ile iletişime geçtim. Ürünü tamir edebileceklerini ama iz kalabileceğini söylediler. Tüketici haklarımı okuduğumda 6 ay içinde bir kusur oluşursa ürünün ayıplı olduğu yazıyordu. Fakat marka ürünü 1 ay geçtiği için değiştiremeyeceklerini sadece tamir yapabileceklerini söylediler. Haklarımı hatırlatıp tekrar değişim talep ettiğimde maillere dönüş yapmadılar. Ürünün satış bedeli 20.500 TL. Bu fiyattaki bir ürün alıp lekeli ya da buruşmuş şekilde kullanmak istemiyorum. Satış sayfasının herhangi bir yerinde bu tarz şeylerle karşılaşabileceğim yazmıyordu. Ürünü toplamda en fazla 15-20 kere kullanmışımdır. Büyük bir markadan böyle bir sorumsuzluk beklemiyordum. Bir daha zor tercih ederim.