İade Kodları Yok: Karşı Ödemeli Gönderim Zorunluluğu

Manu Atelier’in kendi sitesi üzerinden Utku B*** adına, TR11899 sipariş numarasıyla Le Combom 25 Deep Brown model bir çanta satın aldım. Ürünün boyutu bana küçük geldiği için, bir büyüğünü almak amacıyla iade etmek istedim, çünkü zaten değişim seçeneği bulunmuyor.

İade için mail yoluyla görüştüğümde, numaraları üzerinden iade yapabileceğim söylendi ancak anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo, iade kodu olmadan işlem yapamayacaklarını, aksi takdirde hem ürünün geri döneceğini hem de kargo ücretini benim ödemek zorunda kalacağımı belirtti. Yaklaşık iki saat boyunca kargo şubesinde beklememe rağmen iade kargosu veremedim. Mağazayı aradığımda ise iade kodlarının tükendiğini, bu yüzden kod veremediklerini söylediler ve ürünü karşı ödemeli göndermem gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak bugün, 14.04.2026 tarihi itibarıyla ürünü bu şekilde, karşı ödemeli olarak göndermek zorunda kaldım.

Ben sadece ödediğim ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden bu şikayeti okuyanların, bu markadan alışveriş yaparlarsa iade sürecinde bu tür zorluklarla karşılaşabileceklerini bilerek alışveriş yapmalarını istiyorum. Keşke alışverişten önce ben de Şikayetvar’daki yorumlara bakmış olsaydım.