Manisa Yıldızı’ndan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tehditkar Personel Davranışı

24.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ otogarından Manisa Yıldızı firmasıyla saat 13.00 kalkışlı Ankara–Afyon seferi için bilet aldık. Biletimizi AŞTİ’de 30 numaralı peron hizasında, Isparta Petrol ile aynı büroyu kullanan ve Kamil Koç yazıhanesinin tam karşısında yer alan Manisa Yıldızı satış noktasından satın aldık. Bize bilet satan görevli seferin 12.30’da kalkacağını söyleyerek kişi başı 350 TL’den, toplamda 700 TL tutarında ödemeyi kredi kartından çekti. Ancak herhangi bir fiziki bilet verilmedi ve telefonumuza da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Saat 12.30 olduğunda ortada otobüs yoktu. Bunun üzerine tekrar bilet satış yerine gittik fakat bize bilet satan kişiler orada değildi, yerlerinde başka personeller vardı. 12.30’da seferimiz olduğunu, otobüsün gelmediğini ve biletlerimizi iptal ettirmek istediğimizi söylediğimizde, iptal edilmeyeceğini, otobüsün 13.00’te hareket edeceğini ifade ettiler. Biz de bize 12.30 denildiğini belirtince tartışma yaşandı. Adını bilmediğim, şişman, kel ve alt dişlerinden yalnızca bir tanesi duran bir personel, tehditkar bir üslupla biletin kesinlikle iptal olmayacağını söyledi. Sonuç olarak otobüs 13.08’de kalktı.

Peronda beklerken bize bilet satan görevli son dakikada başka bir yolcu getirdi, bu kişiden 450 TL’yi nakit olarak aldı ve bu paranın 200 TL’sini otobüsün yedek şoförüne verip, yedek şoförün de bu parayı cebine koyduğunu gördük. Tüm bu süreçte hem eksik bilgilendirme yapıldı, hem sefer saatiyle ilgili çelişkili ve yanıltıcı bir durum yaşadık, hem de personelin yolcuya karşı tehditkar bir tavır sergilediğine şahit olduk.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve çalışanların üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Manisa Yıldızı’ndan öncelikle ilgili personelin tespit edilip uyarılmasını ve yolcuya karşı daha saygılı, şeffaf ve kurallara uygun bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.