to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Mango’nun online alışveriş sitesinden referans numarası 87040652 olan paltoyu 3.500 TL’ye sipariş ettim. 03.09.2025 tarihinde ise bana yanlış bir ürün (referans numarası 87000642, farklı model ve renk, 2.200 TL değerinde) gönderildi.
Durumu hemen Mango müşteri hizmetlerine bildirdim. Doğru ürünü istediğimi belirttim ve onlar da öncelikli olarak doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine yanlış gelen paltoyu iade ettim. Ancak, ürünün stoklarının tükendiğini öğrendim ve Mango’nun ürünü temin etmeye çalışacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise, herhangi bir çözüm üretilmeden tarafıma para iadesi yapılmış olduğunu öğrendim. Oysa defalarca para iadesi değil, doğru ürünü istediğimi özellikle belirttim ve iade faturasında da bu talebimi yazılı olarak ilettim.
Sonuçta bu konuda benim hiçbir hatam bulunmuyor. Aldığım ürün indirimdeydi ve beğendiğim bir üründü. Yanlış ürün gönderildiği için stoklar tükendi ve şu an tekrar alma şansım kalmadı. Bu nedenle Mango’nun, doğru ürünü benim yerime bir şekilde temin etmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
02.12.2024 tarihinde Mango Online Sitesinden indirimden iki adet palto aldım. Ürünler uzun bir süre 3 hafta kargoya verilmedi. 21 Aralık tarihinde nihayet kargoya verildi. Bu kez de 1 adet palto 26 Aralıkta elime ulaştı. Mango Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve gönderilmeyen paltomun ...
16.08.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından MANGO200000485095 numaralı siparişi verdim. Ürünler bugün, Kars Merkez adresime teslim edildi. Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, siparişimde yer almayan 87980425 referans numaralı bir ürün gönderildi. 87080451 referans numaralı ü...
18 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 5.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ürünlerim 22 Temmuz’da kargoya verilmiş görünmesine rağmen, kargo firması tarafından ürünlerin kaybolduğu bildirildi. Kargo firması, 25 Temmuz’da Mango’ya durumu ilettiklerini söyledi. O tarihten bu yana,...
10.11.2024 tarihinde Mango markasından alışveriş yaptım. Ürün yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı fakat yanlış üründü. Bunun için 04.12.2024 tarihinde Mango müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve ürünü Mango markasının deposuna kargolamamı istediler. Ürün depoya ulaştıktan sonra isteğime bağlı ürünü...
Merhaba, 20.01.2025 tarihinde Mango online den yaptığım alışverişte firma yanlış ürün gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, yanlış gelen ürünü gönderip sipariş ettiğim ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak ürünün stokta bittiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini belir...
Yorumlar