Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Yapılmıyor: Mağdur Ediliyorum!

6 Ekim'de Trendyol üzerinden Mango markasının resmi satıcısından Kadife Yaka Pamuklu Parka siparişi verdim (Sipariş No: #10572271812). 10 Ekim'de teslim aldığım ürünü, her zaman kullandığım gibi XS beden olarak seçmeme rağmen, elime ulaşan ceketin dış etiketinde xxs, iç etiketinde ise s yazıyordu. Sonuç olarak ceket bana büyük geldi.

Bu durumun açıkça üretim veya gönderim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak hem Trendyol hem de Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Trendyol üzerinden sipariş verdiğim için değişim yapılamayacağı ve sadece iade seçeneğinin sunulduğu belirtildi. Ben ürünü indirimli olarak 6.500₺'ye almıştım, şu anda ise aynı ürün zamlanmış durumda. Sadece doğru bedenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum; iade edip zamlı fiyattan tekrar almak istemiyorum.

Yanlış ürünün gönderilmesi benim hatam olmadığı halde mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iade değil, değişim yoluyla doğru bedenle değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.