Mango tüketici hakem heyeti

06/10/2025 tarihinde Mango’nun resmi online mağazasından kredi kartı ile 1031,37₺ ödeyerek ES1N4N numaralı bir çanta siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Edirne/Merkez olmasına rağmen, bugün 31/10/2025 olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda ürünün yabancı ...

6 Ekim tarihinde Mango’nun online mağazasından ES13C0 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte üç kez Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her defasında geçiştirildim. Artık mağdur oldum ve siparişimin derh...

5 Ekim’de Mango’dan vermiş olduğum erypyg numaralı siparişim, 24 gün geçmesine rağmen hâlâ uluslararası transitte gözüküyor. Ayrıca ben ürünleri sipariş verirken standart gönderim seçeneği vardı, 15 iş günü teslimat gibi bir ibare yoktu. Bu durum gerçekten çok can sıkıcı; neredeyse 1 ay oldu ve 5 bi...

05 Ekim 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yanlışlıkla 35 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Normalde 40 numara almam gerekirken, siparişin ardından hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim uzun süre işleme alınmadı. Defalarca denememe rağmen ürün gönderim süreci durdurulmadı...

06/10/2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından ES1TT sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Üstelik ürün henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen, sistemde iade süresi sipariş tarihinden itibaren başlatılmış ve 20...

Mango'dan aldığım ürün stokta görünmesine ve benden ödeme alınmasına rağmen, maalesef stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu durumla ilgili bana bir mail gönderildi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bana, 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok' denildi. Para iademin hemen gerçekleş...

İstinyepark İzmir Mango'dan 23 Haziran 2025 tarihinde beyaz topuklu terlik aldım dün dışarıda giyme fırsatında bulundum. Ama keşke giymeseydim ayaklarımın halini görseniz asla o terlikten almazsınız. Siz Mango olarak bu ürünleri denemeden gözetmeden nasıl böyle satıyorsunuz ben şuan mağdurum işe bil...

Mango’dan satın aldığım gri renkli kot kargo pantolon, etikette belirtilen tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünü çok kısa süre önce kullanmaya başladım ve sadece bir kez yıkamama rağmen görünür şekilde ağarma ve renk kaybı meydana geldi. Üstelik...

Mart ayında Kızılay Mango'dan almış olduğum kot pantolon 3-4 defa giymede arka cep kısımları yırtıldı ama ufak yırtıklar değil bildiğin kumaşı erir gibi yırtılmalar. Kızılay mangoya götürdüğümde incelemeye gönderileceği söylendi ve inceleme sonucum ret gelmiş. Kullanıcı hatasıymış. Ben Mango'dan yen...

Mango mağazasından 05.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünü, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle mağazaya götürüp değişim yaptırdım. Değişim işlemi sırasında veya alışveriş esnasında, değişim yapılan ürünlerde iade kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiş, fatura veya mağaza i...

Mango'ya ürün iade ettim, paranız 8-9 gün içinde yatar dendi, 20 gün oldu. Param hâlâ hesaba yatmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, bir işe yaradıkları yok. Tamam, mail atın diyorlar; mail atıyorum, ilgilenen yok. Ben böyle bir durum görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim.

Merhaba, Mango’dan sipariş etmiş olduğum cüzdan, hasarlı ve soyulmuş şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünün bu şekilde gönderilmesi, hem kalite kontrol sürecinizin yetersizliğini göstermekte hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Ayrıca, bu sipariş için eks...

+2

Merhaba, 27.03.2025 tarihinde satın almış olduğum 87096345 38 99 amalfi kodlu pantolon 1 kez giyilmiş olup pantolonun paça kısmından dikiş attığını gördüm. Daha sonra03.04.2025 tarihinde Maltepe Park Mango mağazasına ürünü incelemeye yolladım. Yani aradan 6 gün geçtikten sonra Takdir edersiniz ki 6...

Mango EJ9VQV mağazaya teslimat siparişim mağazada kaybolmuş. Kargo ürünü mağazaya teslim etmiş. Tüm depoları aradılar, ancak ürünümü bulamıyorlar Ne teslim ediyorlar ne de iptal işlemi gerçekleştiriyorlar. Ürün kayıp ve zararımı kesinlikle karşılamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e konu ile ...

Mangoya 14 Nisan tarihinde bir adet sweat iadesinde bulundum. Yurtiçi Kargo, 15 Nisan'da gönderiyi Mangoya teslim etmiş. Sitelerinde yazan açıklamaya göre, paketi teslim aldıkları andan itibaren 48 saat içerisinde iade işlemlerini başlatmaları gerekiyor. Ancak hiçbir şekilde işlem başlatılmadı. Ayrı...

Mango'dan aldığım EIW61E sipariş numaralı ürünlerim günlerdir uluslararası ticarette görünüyor. Böyle olduğunu bilsem almazdım. Mağdur durumdayım. Resmen param kullanılıyor şu an. Siparişi oluştururken böyle bir durum olduğu belirtilmesi gerekirdi. Siparişim derhal elime ulaşmazsa Tüketici Hakem Hey...

Mango mağazasının online uygulamasından bayramdan önce bir sipariş oluşturdum. Dün siparişiniz oluşturuluyor diye bildirim geldi. Sonrasında bugün aldığım bir ürünün stokta olmadığı için iptal edildiğini iadenin de yapıldığına dair bir mail geldi. Ne banka hareketlerimde bir oynama var ne iade. Tekr...

+1

Satin aldığım görseldeki küpeyi paketinden cikartmak için tuttuğumda hiçbir güç uygulamamama rağmen bağlantı yerinden kırıldı. Urunu yenisi ile değiştirmek için gittiğimde ise ürün incelenmek üzere alindi. 15 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Müşteri olarak urunu daha kullanmak için pak...

27 Mart'ta görselde gördüğünüz beyaz ayakkabıyı sipariş verdim ve bugün tarafıma yine görselde gördüğünüz bambaşka ayakkabı iletildi. Yanlış ürün gönderimi sağlamışlar, paketi görünce şok oldum. Bu nasıl olur? Neden kontrol edilmeden gönderiliyor? Lütfen en kısa sürede tarafıma sipariş verdiğim babe...

Mango iademi yapmıyor. 3 adet siparişimin iadesini bekliyorum Aralık, Ocak, Şubat aylarında ayrı ayrı iade ettiğim 3 siparişimde iadesi yapılmıyor. Müşteri temsilcileri de asla destek olmuyor çünkü depodan yanıt bekliyorlarmış. Depo çok yoğunmuş gümrükten gelen mallarda sorunlar oluşmuş o sebeple be...

Mango online uygulamasından EHARJ2 siparişimi 7 gün bekletip ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen 14'üne kadar kargoya verileceği söylenip bana sorulmadan, iznim olmadan iptal ediyorlar. Şikayetimin burada kalmayıp tüketici hakem heyetine de başvuracağımı bilmenizi isterim.

İstanbul Marmara Park Mango mağazasından yaptığım alışverişin fatura çıktısını kaybetmem üzerine tekrar talep ettim. Yaptığım alışverişin slip çıktısı mevcut alışverişin saati belli sistemlerinde ürün içeriğinden her şeye ulaşabildiklerini iletip fatura olmadığı için bunu sebep sunarak iade işlemi a...

Sayın Mango Yetkilileri, 3 Mart tarihinde Mango online mağazanızdan Kalıplı Uzun Yün Palto (Referans No: 87010625) ürününü satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ürün stokta görünüyordu ve başarılı bir şekilde sipariş verdim. Ancak, 7 Mart tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ...