Teslimat Gecikmesi Ve 13 Şubat’a Kadar Ürün Gereksinimi

Mango’nun internet sitesinden 29 Ocak’ta toplam 2.500 TL ödeyerek yurt dışından gelecek bir elbise siparişi verdim. Sipariş şartlarında 12 iş günü içinde teslimat yazdığı için özellikle bu süreye güvenerek alışveriş yaptım, çünkü 14 Şubat’ta yurt dışına çıkacağım ve ürüne o tarihten önce ihtiyacım var.

Normalde elbisemin 13 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak müşteri temsilcisini aradığımda teslimat tarihinin 19 Şubat olarak göründüğünü söylediler. Bu gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, hem sitede belirtilen teslimat süresine uyulmuyor hem de benim planlarım mağdur ediliyor. Sipariş numaram EYT9PN’dir.

Elbisemin en geç 13 Şubat’a kadar teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse mağduriyetimin giderileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.