Stokta Var Görünen Ürünün İptal Edilmesiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

26.11.2025 tarihinde Mango online üzerinden EUQ130 sipariş numarası ile bir ceket satın aldım. Günlerce siparişimin gelmesini beklerken, 29.11.2025 tarihinde ürünün tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Stokta var görünen bir ürünü satın aldıktan sonra, günler sonra 'ürün tükendi' denilerek iptal edilmesi Mango gibi bir markaya hiç yakışmayan bir tutum oldu. Ücret iadem yapıldı ancak yaşadığım hayal kırıklığı ve zaman kaybı telafi edilmedi.

Stok ve satış süreçlerindeki bu dikkatsizliğin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Tüketici haklarımı da sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.