to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango'nun online alışveriş sitesinden 2 Kasım ve 7 Kasım tarihlerinde polo yaka erkek kazak siparişi verdim. Her iki siparişim de stokta var olarak görünmesine rağmen, satın aldıktan sonra iptal edildi. Sipariş numaralarım ET80QJ ve ETEG9Y'dir. Ürünler sepete eklenebiliyor ve ödeme tamamlanabiliyor, ancak sonrasında stokta olmadığı gerekçesiyle iptal ediliyor. Ayrıca, iptal edilen siparişlerimin ödemesi olan toplam 4400 TL kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerin stokta olmadığı söylendi, fakat site üzerinden alışveriş yaparken ürünler stokta var olarak görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Mango’dan beklentim; en azından bir ürünümün gönderilmesi ve diğer iptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
2 Kasım ile 11 Kasım tarihleri arasında Mango’nun online alışveriş sitesinden dört farklı kez hırka ve kazak siparişi verdim, ancak her seferinde siparişlerim daha sonra iptal edildi. İlgili sipariş numaralarım euaeyt, ETMY6B, ETEG9Y ve ET80QJ’dir. Her defasında stokta görünen ürünleri sepetime ekleyip satın almama rağmen, sonradan “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Bu süreçle ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Online sistemde ürünler stokta gösterilip satın aldırıldıktan sonra tekrar tekrar iptal edilmesi kuruma olan güvenimi zedeledi. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Mango’nun Black Friday indirimlerine güvenilmemesi gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Talebim, siparişini verdiğim bu ürünlerin, sipariş anındaki şartlar ve fiyatlar korunarak tarafıma gönderilmesi ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
05/10/2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden toplam 5 farklı ürün siparişi verdim: kareli parka, yün karışımlı triko kazak, gizli düğmeli gömlek, ribana triko hırka ve ince triko yün kazak (Sipariş No: ERXR6B). Ürünleri indirimli olarak satın aldım. Yaklaşık 20 gün boyunca siparişimle ilgil...
07.10.2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından ES2Z95 numaralı siparişimle üç parça ürün aldım. Siparişimdeki bir ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilip ücret iadesi yapıldı, fakat kalan iki ürünüm (pantolon ve çanta) üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Daha...
18 Ekim’de Mango’dan eskg28 numaralı yün ceket siparişi verdim. Siparişimi önce eve teslim seçeneğiyle almak istedim, sonrasında mağazadan teslim almak istedim fakat her iki seçenekte de siparişim iptal edildi. Ürünü stokta varken satın almama rağmen, sistem tarafından kendi kendine iptal edildiği s...
Mango Tarafından Siparişim Eksik İade Edildi, Mağdur Edildim. Keten yelek ve etekten oluşan bir sipariş verdim. Yelek stoğu olmadığı için siparişim iptal edildi. Bunun üzerine Mango ile iletişime geçerek yalnızca yeleğin ücretinin iade edilmesini, eteği ise iptal etmek istemediğimi belirttim. Görüş...
Mango mağazasından yaklaşık bir hafta önce Kasım indirim kampanyasından faydalanarak iki adet kazak siparişi verdim. Sipariş verdiğim tarih üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ve ürün hâlâ benim aldığım beden bakımından stoklarda varken siparişim kargoya verilmedi. Mango bunu daha önce de yapmıştı;...
Yorumlar