to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim 12 Gün Sonra Stoksuz Sebebiyle İptal Edildi
27 Şubat 2026 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden erkek, bej renkli su itici klasik trench coat siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü için ödememi gerçekleştirdim, siparişim alındı ve 12 gün boyunca herhangi bir sorun bilgisi paylaşılmadı. Dün tarafıma gelen e‑posta ile siparişimin “stoklarda bulunmuyor” gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi.
Hem internet sitesinde hem de mağaza stoklarında bu ürün hâlâ varmış gibi görünüyor. Örneğin bana en yakın Maltepe AVM mağazasına gittiğimde veya stokta Medium/Small göründüğü için Kanyon mağazasına gittiğimde, sistemde var gözüken ürünün mağazada olmadığı söylendi. İnternette ve mağaza stok bilgilerinde ürün var gibi gösterilirken, siparişimin 12 gün sonra iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte paramın haksız şekilde bekletildiğini ve bu uygulamanın birçok müşteri için mağduriyet yaratabileceğini düşünüyorum.
Mango’dan, sipariş verdiğim ürünle aynı tarzda, yeni sezon veya muadili olacak şekilde bu ürünü bana temin etmelerini talep ediyorum. Paramı alıp 12 gün boyunca beklettikten sonra, “stok yok” bahanesiyle iptal edilmesi yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek gerçek bir çözüm üretilmesini ve stok‑satış süreçlerinin düzeltilerek başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Bu mağduriyeti tamamlanmazsa kesinlikle bir daha Mango'dan alışveriş yapmayacağımı bildirmek isterim.
27 Şubat 2026'da Mango'nun resmi sitesinden bej renkli su itici klasik trench coat siparişi verdim, ödeme yaptım ve 12 gün boyunca bir bilgi almadım. Sonrasında gelen e‑posta ile siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ancak ürün hâlâ mağaza ve internet sitesinde stokta görünüyor. Bu durumdan memnun değilim ve aynı tarzda yeni sezon ya da muadili bir ürün temin edilmesini istiyorum.
