Mango'da Uzun Gecikme Ve Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İndirim Kodu Kullanılamaması

Mango online mağazadan 27 Aralık’ta sipariş verdim, ancak bu siparişim 1 aydan uzun süre gelmedi. Bunun üzerine Mango, yaşanan gecikme için özür amaçlı tarafıma bir indirim kodu tanımladı. Ben de bu indirim kodunu kullanarak yeniden alışveriş yaptım.

Yeni siparişim için ödeme ve işlem başarıyla gerçekleşmesine rağmen, yaklaşık 1 hafta sonra 05.02.2026 tarihinde siparişimdeki ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak aynı ürünlere tekrar baktığımda, sistemde stokta gözükmeye devam ettiğini görüyorum. İlgili sipariş numaram EYYXTE’dir.

Hem ilk siparişimdeki uzun gecikme hem de ikinci siparişimde stokta var görünen ürünler için “stok yok” denilerek iptal yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle ikinci alışverişim için verilen indirim kodu tek kullanımlık olduğu için, sipariş iptal olmasına rağmen tekrar kullanamıyorum. Bu indirim kodunun yeniden aktif edilmesini veya eşdeğer yeni bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.