to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim’de Mango online mağazasından bir ürün siparişi verdim ve aynı gün ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünün yurt dışından temin edileceğine dair ürünün sayfasında hiçbir bilgi yoktu. 9 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim bekletildi ve 16 Ekim’de lojistik hatası gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma bildirildi. Para iadem en az 3 gün içinde olur. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca ödemenin iade edileceği belirtildi. Onlardan kaynaklı bir lojistik hatasının bedelini, paramı tam 9+iade süresi gün boyunca Mango’da rehin tutarak ödemek zorunda kalmamalıyım. Başka yerdeki kampanyaları Mango’yu tercih ettiğim için boşuna mı kaçırmış olacağım? İyi ki güvenip yüklü bir alışveriş yapmamışım. 9+iade süresi gün boyunca param Mango’da kaldığı için başka bir yerden alışveriş yapmam da mümkün olmadı ve boşu boşuna mağdur oldum.
Mango'nun ürün görsellerinde belli olacak şekilde 'yurt dışından temin edilecek' ibaresinin olmamasından ve kendi yaşadığı sorunların bedelini bizi mağdur edecek şekilde çözdüğü satış politikasından şikayetçiyim. Online satış hizmeti bu mantıkla olmamalı.
28 Eylül’de Mango’nun online mağazasından toplam 32.949,85 TL tutarında, 10’dan fazla üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: erjtıs, İstanbul). Siparişin kargo tarihi sürekli ertelendi; en son 6 Ekim olarak görünüyordu fakat bu tarih de tekrar ötelendi. Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ...
Mango, sistem sorunları sebebiyle sipariş edilen ürünleri gönderemediğini belirtiyor. Sipariş oluşturduğum anda ürünlerin mağazada mevcut olduğunu fark ettim ve iptal talep ettim. Normalde 24 saat içinde cevaplanması gerekirken cevaplanmadı ve iptal, kendi gecikmeleri sebebiyle kabul edilmedi. Buna ...
22 Eylül Pazar günü Mango internet mağazasından mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek özellikle stoklu mağazan ürün satın aldım. Ertesi gün teslim alabileceğimi düşünerek alışverişi yaptım. Mango müşteri temsilcisini aradığımda mağazaya depodan gönderileceğini söylediler ve teslim günü 5 ila 7 g...
Ben 12 Temmuz'da Mango'dan verdiğim siparişleri yurt dışı depodan gelecek diye beklediğim ürünleri 29 Temmuz'da mail geliyor. Mağazamızdan alabilirsiniz diye. Sonrasında 4 Ağustos'ta bana gelen mailde sonra ürünler iade edildi diye bilgi geliyor. Ben buradan şunu çıkarıyorum: Hayali ürün mü satıp 1 ...
Merhaba, 13 Ekim tarihinde Mango uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürün, 16 Ekim tarihinde kargolama yapılırken sistemlerinde aldıkları hata nedeniyle gönderi kodu oluşmadığı gerekçesiyle 22 Ekim'de Mango müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Tekrar gönderim sağlanması için kayıt oluşturduklar...
Yorumlar