to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım indirimleri döneminde Mango’nun online sitesi üzerinden kruvaze yün palto satın aldım. 25.11.2025 tarihinde yaptığım bu alışverişte toplam 3.999,99 TL ödedim ve kargo ücretsizdi. Siparişim 28.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve Mango200000974680 numaralı paketimin Hepsijet’e ulaştığına dair, teslimat tercihimi değiştirebileceğime ilişkin yalnızca b001 kodlu bir SMS aldım. Bunun dışında kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ne evime herhangi bir kurye geldi ne de kargo firması tarafından aranarak teslimat için benimle iletişime geçildi. Herhangi bir teslimat denemesi olmamasına rağmen, bugün (03.12.2025) tarafıma ürünün iade edildiğine dair mesaj geldi ve ödediğim ürün bana hiç ulaşmadan geri gönderildi.
Yaşadığım bu durum üzerine Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, kargo şirketinin ne adrese geldiğini ne de beni aradığını, bu nedenle ürünün bana tekrar gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, kendi anlaşmalı oldukları kargo şirketiyle yaşanan sorun sebebiyle, ödemesini yaptığım montun tekrar gönderimi konusunda hiçbir destek sağlamadılar ve talebimi kabul etmediler.
Ürünün hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kargo şirketinin hatası yüzünden bana ulaşmadan iade edilmesini ve Mango’nun bu konuda çözüm odaklı davranmamasını kabul etmiyorum. Kruvaze yün paltonun aynı fiyat ve koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle gidermelerini talep ediyorum.
28.09.2025 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden verdiğim ERL4Y8 numaralı, 3 parçadan oluşan siparişim, adres bilgilerimin eksik girilmesi nedeniyle 13.10.2025 tarihinde Hepsijet Gemlik şubesine teslim edilememiştir. Kargo şubesine gittiğimde, Mango’nun sisteme yalnızca sokak adımı girdiğini...
Acil Destek Talebi – Stokta Olan Ürünün Siparişimin Ardından İptal Edilmesi 11/02/2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından sipariş numarası: EG8B1L ile 4 parça ürün satın aldım. Bu siparişte yer alan Kruvaze Yün Palto ref:77078285 adlı kabanı uzun süredir indirime girmesini beklediğim için özel...
Mango’nun online mağazasından verdiğim siparişimde yaşadığım ciddi bir hata ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Özel bir günüm için tulum siparişi verdim ancak 25 Kasım’da teslim edilen kargodan çok daha düşük ücretli bir çanta çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, f...
Mango’nun online mağazasından 26 Eylül 2025’te ergyl7 numaralı siparişimle cüzdan aldım. Yaşadığım mağduriyetin boyutunu anlatmakta zorlanıyorum. Öncelikle, ürünüm günlerce kargoya verilmedi. Kendi çabamla, şikayetlerimle uğraşmasam hâlâ bekliyor olacaktım. Sonunda ürün kargoya verildi, bu sefer de ...
19.08.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından kemer ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EPQMX9). Siparişimin teslimatını beklerken, kargo sürecini kontrol ettiğimde ürünlerin iade edildiğini gördüm. Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo firmasının iki kez teslimat yapmaya...
Yorumlar