Ödenen Cüzdan Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Mango Türkiye Google'dan cüzdan sipariş etmiştim. 849 TL kartımdan çekildi, ödedim. 2 hafta oldu; o cüzdanı sipariş vereli ama hâlâ ortada yok. İlk müşteri hizmetlerini aradığımda robot ses "yurt dışı deposunda" diyordu. Sonra Türkiye'ye ulaştı ama hâlâ kargo yok. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyla ilgili asla bir bilgi verilmiyor; robot ses "Merhaba, ben Yeliz" diyor, söylenenlere cevap vermiyor. Google hesabı olmadan sipariş vermiştik. Sipariş numarası, kargo takip numarası vb. hiçbir şekilde onay kodu dahi Gmail'e gelmedi. Nereden yetkililere ulaşacağımı bilmiyorum; kargo yok. Sonuç olarak bana ulaşılmasını istiyorum.