Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Bilgisi Ve Onay Maili Gelmedi

3 Ağustos’ta Mango’dan yaklaşık 4.000 TL tutarında kartla online alışveriş yaptım. Ödemem karta başarılı şekilde yansımasına rağmen tarafıma ne bir sipariş numarası ne de onay maili gönderildi. Bu nedenle siparişimin durumunu göremiyorum, iptal işlemi yapamıyorum ve hiçbir aşamayı takip edemiyorum.

Canlı yardıma bağlandığımda ise Cookie temizletip sohbeti sonlandırıyorlar, ardından sorularıma cevap verilmiyor ve tekrar kimseye ulaşamıyorum. Gerçek bir muhatap bulamadan sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum. Ödemenin kart ekstremde işlem olarak görünmesine rağmen ortada ne bir sipariş var ne de para iadesi.

Sipariş numaram olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum ve bu yaşadığım süreci büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım alışverişe ilişkin siparişimin bulunup hemen gönderilmesini ya da derhal, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Mango’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.