to read complaints and reviews, or file yours.Mango'dan Verilen Pantolon Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Mango'dan online kendi uygulaması üzerinden 15.01.2026 tarihinde 1.199 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ancak bugünün tarihi itibarıyla siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.
Exvco4 numaralı siparişimle ilgili uygulamada “alışverişlerim” kısmında ürün bilgileri dahi görüntülenemiyor uyarısı çıkıyor. Sipariş durumumla ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo ya da teslimat sürecine dair herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim almadım.
Ayrıca Mango müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Siparişim Afyonkarahisar Merkez adresime teslim edilecekti, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir hareket yok.
Ücretini ödediğim 1.199 TL tutarındaki pantolonumun acilen bulunarak Afyonkarahisar Merkez’deki adresime teslim edilmesini, sipariş sürecindeki aksaklık ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden exvco4 ve exvco5 sipariş numaralı, toplam 2.399,80 TL tutarında iki adet pantolon satın aldım. Exvco5 numaralı ikinci ürünüm teslim edildi ancak exvco4 numaralı ilk ürünüm halen teslim edilmedi, uzun süredir herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.
Ayrıca uygulama üzerinden ilgili siparişimin detaylarını da görüntüleyemiyorum, bu nedenle sipariş durumunu kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise sistem beni yapay zeka destekli bir alana yönlendiriyor ve gerçek bir muhatap bulamıyor, sorularım cevapsız kalıyor.
Eksik olan exvco4 numaralı ürünümün en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini ve sipariş süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
