Mango’dan Aldığım Bot Bir Ay İçinde Deforme Oldu, Değişim Talep Ediyorum

Ekim ayında Kozyatağı City’s AVM’deki Mango mağazasından yaklaşık 2.199 TL ödeyerek küt burunlu kısa bir bot satın aldım. Ayakkabıyı alalı bir ay bile olmadan yan kısımlarında belirgin deformeler oluştu. Bunun üzerine botu Kasım ayında mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde iade edildi.

Ayakkabıyı mecburen kullanmaya devam ettikçe bu kez farklı yerlerinden deforme olmaya başladı, tabanı kalktı ve derisi soyuldu. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürün için ödediğim paraya gerçekten pişman oldum. Mango’dan aldığım bir ayakkabıyı bir ay bile doğru düzgün giyememek beni markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, sorunlu olduğu açıkça ortada olan bu bot için iade ya da en azından ürün bedeli tutarında değişim/alışveriş çeki talep ediyorum. Markanın bu durumu yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.