Mango’da İndirimli Çanta Siparişimin Bildirimsiz Stok Sorunu Nedeniyle İptali

02.10.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Mango online sitesi üzerinden “Oval Omuz Çantası” adlı üründen sipariş oluşturdum. Sipariş numaram FBE5U9 olup siparişim onaylandı ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmekteydi. Ürünü satın aldığım anda stokta görünüyordu ve fiyatı düşmüş, indirimli bir fiyattan alışveriş yapmıştım.

Daha sonra siparişimin durumunu kontrol etmek için hesabıma girdiğimde, siparişimin stoklarda olmadığı iddia edilerek tek taraflı olarak iptal edildiğini fark ettim. Bu iptal ile ilgili bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir e-posta veya SMS almadım. Ürünü sepetime eklediğim ve ödemesini yaptığım sırada stokta olmasına rağmen, sonradan “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İndirimli fiyattan aldığım “Oval Omuz Çantası” siparişimin yeniden işleme alınarak, tarafıma satın aldığım aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel bir hata ya da stok planlama sorunu varsa, bu mağduriyetimin müşteri lehine çözülmesini ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.