to read complaints and reviews, or file yours.Mango'da Stok Hatası Nedeniyle Siparişimin Aniden İptali
Mango internet mağazasından, fbnxn4 sipariş numarasıyla 1.699,99 TL tutarında büyük boy shopper çanta (Ref: 270513429999) satın aldım. Siparişimi 6 Ekim 2026 tarihinde verdim, 9 Ekim 2026 tarihinde ise siparişimle ilgili “hazırlanıyor” şeklinde bilgilendirme maili aldım.
Ürünün hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, aynı gün hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. İptal sebebi olarak ürünün depoda kalmadığı belirtilmiş. Depoda olmayan bir ürünün satışa açılması, siparişin onaylanması ve hatta “hazırlanıyor” aşamasına kadar gelmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Günlerce kargoya verilmesini beklerken bu ürüne alternatif bakma şansım da ortadan kalktı ve tamamen mağdur edildim.
Mango gibi büyük bir markadan stok yönetimi konusunda çok daha özenli ve tutarlı bir süreç beklerdim. İnternet sitenizdeki stok güncellemelerinin bu kadar yetersiz olması ve müşterilerin günlerce bekletildikten sonra “stokta yok” denilerek mağdur edilmesi markanıza yakışmıyor. Yaşadığım vakit kaybının ve mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini ve stok sisteminizin düzeltilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
