Mango’da Değişim Talebim Reddedildi Ve Ürün Fiyatı Artırıldı

Mango online siteden “çıkarabilir kapüşonlu yün karışımlı ceket” satın aldım. Sitenizde ve ürünle birlikte gelen kağıtta değişim ve iade hakkımın olduğu açıkça yazdığı için prosedüre tamamen uygun şekilde değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebim dikkate alınmayarak değişim yapılmadı ve direkt iade sürecine alınarak ücret tarafıma geri gönderildi.

Aynı ürünün stoklarda hâlâ mevcut olduğunu ve fiyatının ise artırılmış şekilde satışta olduğunu görüyorum. Eğer değişim hakkımın fiilen kullanılmasına izin verilmeyeceğini bilseydim, ürünü iade etmek yerine elimde tutmayı tercih ederdim. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bu durumun, sipariş numarası fbjj44 olan alışverişim için düzeltilmesini, ürünümü ilk satın aldığım tarihteki aynı fiyattan tekrar alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.